FACUA se souvient que les personnes touchées par l’annulation des oiseaux peuvent réclamer des dépenses de nourriture et d’hôtel

FACUA-Consumnadores s’est souvenu des travaux touchés par l’annulation du voyage de l’Ave Madrid-Sevilla ce dimanche 4 mai et aujourd’hui, lundi 5, qui peut réclamer les dépenses alimentaires et la résidence qu’ils ont dû supporter.

Les détails de l’association selon lesquels la réglementation européenne qui réglemente les droits des passagers ferroviaires détermine le droit de restaurer la quantité de billets ou de transport dans les nouveaux moyens de transport, ainsi que l’engagement des entreprises à assumer une assistance aux personnes touchées, bien que la paralysie ou les grands retards dans leurs services soient motivés par des raisons inhabituelles.

Au moins 10700 passagers Ils ont été touchés qu’ils effectueraient le chemin de Séville le dimanche 5 mai, avec le grand retard et l’abolition de leurs trains en raison du vol du câble à quatre points différents de la ligne des oiseaux qui relie les deux villes, qui sont des incidents qui, en tant que Renv lui-même, continueront de provoquer un retard jusqu’à ce que la nature soit restaurée pendant le voyage.

À cet égard, FACUA déclare que le droit d’aider à annuler ou à retarder au moins 60 minutes est inclus dans l’article 20 de l’UE 2021/782 du Parlement européen et du Conseil, le 29 avril 2021, sur les droits et obligations des voyageurs vers le chemin de fer.

Dans la section 2, il est prouvé que lorsque le service est annulé ou retardé au moins 60 minutes, la compagnie de chemin de fer qui fournit le service tardif ou annulé fournira gratuitement aux voyageurs, d’une part sur les repas et les rafraîchissements, à un temps d’attente, si elle est disponible dans le train ou à la gare ou s’il peut manger les facteurs que vous mangez de manière significative comme la distance disponible.

D’un autre côté, les entreprises doivent offrir un hébergement dans un hôtel ou un autre endroit, et se déplacer entre la gare et le lieu de résidence, dans les cas qui nécessitent l’hébergement d’une ou plusieurs nuit ou hébergement supplémentaire, tant que cela est physiquement possible.

En outre, la norme indique également que si la compagnie de chemin de fer n’enseigne pas des options de transport alternatives disponibles dans les cent minutes suivant la sortie record pour le train tardif, les utilisateurs ont le droit d’organiser leur voyage alternatif sans accord de la compagnie de chemin de fer avec d’autres services de transport public, qui sont des chemins de fer, du moteur ou du bus.

Dans ce cas, la compagnie de chemin de fer doit ensuite offrir les coûts des coûts nécessaires, appropriés et raisonnables qu’elle a engagés lors de la mise en œuvre du plan alternatif.

Sans compensation

Quant à la rémunération pour un pourcentage du coût du billet, FACUA indique que si la raison en est le câble de vol ou le sabotage, Renfe n’est pas obligé de fournir une compensation.

En ce sens, la base européenne met en évidence les chemins de fer pour fournir une compensation s’il peut prouver que le retard, la perte du lien ou de l’annulation a été motivé par le comportement des tiers, y compris le vol de câbles.

Dans tous les cas, les utilisateurs peuvent réclamer tout ce qui précède, quelle que soit la raison.