Jordan quatrième dans le monde arabe en mûrissant les services électroniques …

AMMAN – Le Comité économique et social des Nations Unies d’Asia Western (ESCWA) a été classé dans son rapport annuel sur la maturité des services gouvernementaux électroniques et des services mobiles (GEMS) pour l’année 2024, la Jordanie dans la catégorie de la « maturité avancée » dans l’axe de la disponibilité et du développement des services numériques, faisant une étape qualitative dans la voie de la transformation numérique.Ajouter une publicité

Selon le rapport récemment publié et traduit par « Al -Ghad », la Jordanie est arrivée quatrième dans le monde arabe au niveau de la maturité des services gouvernementaux, après les Émirats arabes unis et le Royaume de l’Arabie saoudite, et le Qatar, qui a été classé dans la catégorie de la maturité très avancée, et Jordan a dépassé la liste de la « catégorie de maturité avancée » comprenant le Sultanat de la oise et de l’egaturité.
Selon les résultats de l’indice « GEMS », la valeur totale des points obtenus par Jordan a atteint 0,63 sur 1, et le nombre de services résidant dans l’indice a atteint 94, tandis que le nombre d’institutions résidentes a atteint 31 institutions gouvernementales.
Au niveau des sous-indicateurs sur lesquels l’indice est basé, la valeur totale obtenue par la Jordanie dans le sous-axe a atteint le service et son développement est de 0,67 de 1, tandis que la valeur totale de l’indice d’utilisation du service et le consentement de l’utilisateur à propos de 0,57 de 1.
La performance générale de la Jordanie dans l’index
En ce qui concerne les détails des performances de Jordan selon les trois sous-axes de l’index: dans le premier axe, les services électroniques et mobiles sont fournis et les services portables, le Jordanien E-gouvernemental a obtenu des résultats très élevés dans cet axe, grâce à sa fourniture d’un grand nombre de services en ligne et à des applications mobiles, en plus de l’excellence dans l’intégration des services et leur fournissant par un grand nombre de services.
Dans le deuxième sous-axe, l’utilisation et la satisfaction des utilisateurs, les résultats ont montré une augmentation notable du taux d’utilisation des services numériques par les citoyens, avec de bons indicateurs sur le consentement des utilisateurs, car cela a été mesuré par les indicateurs de bénéfice, de taux d’interaction et d’évaluation.
Quant au troisième sous-axe, les efforts du gouvernement, la Jordanie a obtenu une évaluation élevée de ses efforts pour sensibiliser le numérique, fournir un soutien technique et mettre en œuvre des stratégies de transformation numérique, à la suite du gouvernement. Le gouvernement a mené des campagnes promotionnelles pour augmenter l’utilisation des services électroniques et améliorer l’expérience utilisateur.
Regarding the distribution of services residing according to the sector and their percentage of the index services, the results came as follows: The trade and industry sector issued the sectors in the number of services by 19 services with a coverage rate of 100 %, then secondly the transportation, traffic and police sector came with 10 services, with a coverage rate of 91 %, and then the education and government affairs joint affairs are ranked third with 8 services each each with a coverage rate of 100 %
Et 80% successifs.
Le secteur intérieur s’est classé cinquième au niveau du nombre de services gouvernementaux par 7 services, couvert par 88%, tandis que le sixième des secteurs financiers et municipaux et de la santé est venu avec 6 services chacun, avec un taux de couverture de 100%, 100% et 86% de succession, tandis que le nombre de services gouvernementaux disponibles dans les secteurs de la justice, 100% sociaux.
Quant aux secteurs du travail, du tourisme et de l’immigration, le nombre de services dans ces secteurs a atteint 4, 3, 2 consécutifs, avec un taux de couverture de 100%.
Points de force et de faiblesse de la Jordanie dans l’index
Le rapport a souligné que les forces de la Jordanie dans l’indice des services gouvernementaux sont les suivantes: une large disponibilité de portes électroniques unifiées pour les services majeurs, en plus des grands progrès des services de santé, de l’éducation et des municipalités via Internet, ainsi que du taux de satisfaction des utilisateurs élevé et de la réponse gouvernementale pour améliorer les services, en plus des efforts gouvernementaux dans la sensibilisation à la sensibilisation numérique par le biais de campagnes gouvernementales intensives.
D’un autre côté, le rapport a indiqué qu’il y a des défis devant le gouvernement e en Jordanie, et ces défis sont les suivants, la nécessité d’améliorer l’interconnexion entre les différents systèmes gouvernementaux, en plus de la nécessité de fournir des données plus ouvertes et de liaison avec les plateformes de paiement numériques.
Pays arabes
Le rapport du Comité économique et social des Nations Unies d’Asie Western (ESCWA) sur la maturité des services gouvernementaux électroniques et des services mobiles (GEMS) pour 2024 a montré une disparité dans la préparation des pays arabes pour la transformation numérique, où 22 pays ont été classés entre quatre catégories principales qui reflètent le développement de leurs services gouvernementaux via Internet et le téléphone mobile.
La première catégorie s’est classée: « Très mature », qui comprend la succession des Émirats, l’Arabie saoudite, le Qatar, car il s’agit d’une transformation numérique de premier plan, fournissant des services complets, interactifs et intégrés via plusieurs canaux.
Quant à la deuxième catégorie: «Mature», son arrangement est venu dans l’index, Jordan, Amman, Égypte, où il a fait de grands progrès dans les services de numérisation et d’élargir la portée de leur utilisation, avec des défis techniques et structurels limités.
D’un autre côté, Bahreïn, le Maroc et la Tunisie sont venus dans la troisième catégorie: « maturité moyenne », car il existe divers services électroniques dans ces pays, mais ils manquent d’intégration et de large propagation.
Le Yémen, la Libye, le Soudan et la Somalie ont classé dans la quatrième catégorie: «faible maturité», car ces pays souffrent d’une faible infrastructure numérique et de défis politiques et économiques.
Le rapport ESCWA a recommandé les gouvernements arabes dans le but d’améliorer la réalité des services gouvernementaux électroniques et d’améliorer leur propagation avec les éléments suivants: améliorer l’intégration des services numériques entre les ministères et les institutions pour créer une expérience unifiée pour les citoyens, en plus de la nécessité de sensibiliser le numérique aux citoyens, en particulier dans les zones rurales et désapparacées, ainsi que l’importance de développer des données gouvernementales ouvertes pour encourager l’innovation et la responsabilité.
En outre, il est nécessaire d’investir dans les infrastructures cloud et la cybersécurité pour assurer la durabilité des services numériques, en plus d’adopter des solutions technologiques flexibles et complètes qui prennent en compte tous les groupes de la société, y compris ceux qui ont un handicap et les personnes âgées, et enfin l’importance d’impliquer les citoyens dans la conception de services par le biais de mécanismes de rétroaction continue.