Par Hugo Roque
Warren Buffett a une façon curieuse d’expliquer ce qui sépare les grandes entreprises des autres: l’avantage de la concurrence est comme un écart qui protège le château. Plus cet écart et plus profond, il est encore plus difficile pour les concurrents de menacer la forteresse. Dans ce secteur financier, le trou s’arrête, en particulier avec des facteurs traditionnels tels que les taux d’intérêt ou le statut physique par le biais des départements –
Aujourd’hui, il a été créé avec la technologie.
Les changements numériques dans la banque ne sont pas nouveaux. Mais le rythme et la profondeur qui ont augmenté ces dernières années ont créé la technologie dans les véritables facteurs de survie et de différences. Dès le premier cadre mental utilisé pour enregistrer les transactions dans les années 1960 sur l’application de l’intelligence artificielle générale dans les conseils financiers. Actuellement, l’évolution est plus précieuse et plus stratégique. Aujourd’hui, la technologie ne soutient plus les opérations. C’est un moteur qui détermine la personne exceptionnelle et qui est laissé derrière l’étude deBain & Company Soulignant ce concept avec des données concrètes: la technologie avancée, la technologie a un profit de 5 points qui augmente, des structures de coûts plus efficaces et des niveaux plus élevés de satisfaction client. (La moyenne de 5% des actionnaires Le coût est un revenu. (Pourcentage de revenu total) 10 points inférieurs et Score de promoteur spécial (Mesures de satisfaction du client) 12 points plus élevés que par rapport aux concurrents)
L’investissement technologique investit également dans la confiance et la fidélité – deux acteurs de base dans la partie où la relation reste. Afin d’atteindre le niveau de maturité technologique, cette voie nécessite une stratégie claire et cohérente. La fabrication plus facile du processus, l’expérience des clients numériques et l’investissement continu dans des capacités technologiques solides sont conformes à Bain, un pilier le plus efficace.
Il ne s’agit pas plus de dépenses. Mais de meilleures dépenses – avec une vision à long terme
Ce point de vue doit être bloqué avec toute l’organisation. La technologie doit avoir un niveau élevé d’importance stratégique, combinée aux décisions du conseil d’administration et du comité exécutif. L’équipe et l’équipe commerciale devraient agir comme un véritable partenaire, pas comme une agence solitaire. Dans l’environnement de réglementations élevées, il est nécessaire d’augmenter le risque de cybersécurité et de clients qui ont besoin de plus, de l’agilité, de la sécurité et de l’expérience. Mais parfois, les problèmes les plus pertinents sont:
L’investissement technologique ne peut pas être considéré comme un projet de fin. Le changement doit être continuellement organique, modifiant progressivement le coût de la structure moins que l’autre. La Banque de l’avenir sera l’une des vertus qui ont la vertu de l’innovation qui est efficace et vécue les unes des autres – et où les douves concournent plus profondément chaque jour, pas seulement les rapports financiers. Mais surtout dans des choses vraiment importantes: le service client
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