Oh fête des Mères C’est le troisième jour le plus fort pour Commerce numérique Au Brésil derrière le Black Friday et Natal uniquement d’ici 2025, environ 37% des consommateurs devraient acheter des produits en ligne pour la date, mais Fraude en ligne Ils s’inquiètent de la preuve du Brésilien de l’étude de Serasa Experian.
La consommation féminine est un leader pour la fête des mères, en particulier les vêtements, les équipements électroniques et de beauté ou les produits bien-être. Le public des femmes, qui représente 66,3% des consommateurs du commerce numérique, c’est plus de gens qui achètent et vendent des produits en ligne et font des commandes de nourriture.
Parmi les hommes et les activités numériques les plus consommés figurent des paris sportifs en ligne et des cartes de crédit.
En ce qui concerne la classe économique et sociale, la classe A est la chose qui fait le plus d’achat en ligne pour les jours commémoratifs, en se concentrant sur les ordres d’épicerie, des livres et de la musique comme indiqué spécifiquement. CNN–
Fraude en ligne
Bien que l’achat en ligne soit devenu une tendance d’au moins 33,4% du peuple Brazilbari. Fraude E Explosion en ligne Vous présenter est un défi pour Secteur du commerce électronique
Selon les données de Seesa Experian, près de la moitié des consommateurs (48,1%) ont cessé d’acheter afin de manquer de confiance sur le site Web ou l’application, ce qui est un facteur qui perd des marchandises coûteuses (75,6%) comme raison principale.
Suivant L’expansion du commerce électroniqueLe nombre de sites qui ont des données et des promotions volées frauduleuses sont également plus intenses. Le rapport d’identité et de fraude montre qu’au moins 51% des consommateurs ont été victimes de fraude.
Comment éviter la fraude en ligne
Les préoccupations lors de l’achat en ligne mentionnées par la plupart des Brésiliens peuvent atténuer.
Stefano Ribeiro Ferri, expert en droit des consommateurs, explique que si les consommateurs trouvent qu’ils achètent Sites Web faux et non commandésIl doit A rapidement procédé à la réduction des dégâts– Selon les experts, les experts devraient procéder comme suit:
- Économisez le rapport de police pour préparer des documents de fraude;
- Contactez les fournisseurs de services bancaires ou les cartes pour contester l’achat et demander à retourner le programme.
- Procon Communication et autres agences de protection des consommateurs pour déposer une plainte
S’il y a des preuves de négligence Avec une plate-forme de paiement ou une banque peut s’adapter L’affaire est poursuivie pour récupérer les valeurs.Il a parlé
Dans le cas d Le tiers a acheté avec des informations personnelles sur les consommateurs.Il y a toujours une possibilité de récupération.
Le rapport de police doit être enregistré car il s’agit d’un crime de corruption. En outre, il est nécessaire d’informer immédiatement la banque ou le fournisseur de services de carte pour contester l’achat et la demande de paiement.
Comment éviter la fraude dans les achats en ligne
Selon l’avocat pour se protéger lors de l’achat sur le site Web ou la demande, il est recommandé de suivre les conseils suivants.
- Vérifiez la fiabilité du site: faites attention aux magasins bien connus ou évaluant les recherches sur les plaintes ici.
- Consultez les informations CNPJ et la société: Voir le site Web de l’IRS pour vérifier si le magasin est normal ou non.
- La croyance du marché est inférieure à celle du marché: l’acier, attirant les consommateurs ayant des prix irréalistes.
- Comme les cartes virtuelles et le paiement de l’assurance: les cartes virtuelles sont exactes, limitées et réduisent le risque de fraude.
- Évitez de cliquer sur des liens suspects ou de recevoir par e-mail / WhatsApp: Accédez toujours au site Web en tapant en personne dans le navigateur.
Les experts expliquent également qu’il est important de connaître certains droits importants qui garantissent aux consommateurs des achats en ligne tels que:
- Droits de suppression: les consommateurs peuvent annuler les achats en ligne dans les 7 jours suivant la réception sans avoir à s’adapter et à recevoir un remboursement complet;
- Informations claires et accessibles: les fournisseurs doivent créer un CNPJ, un téléphone et une adresse e-mail sur le site Web.
- Sécurité des données des consommateurs: l’entreprise doit protéger les informations des clients en suivant LGPD.
- Livraison dans le calendrier du contrat: Les consommateurs peuvent avoir besoin de livraison ou de paiement s’ils ne sont pas conformes.
68% des travailleurs ne sont pas satisfaits du salaire Serasa.
