Anacom: 8% d’augmentation des plaintes de communication. Les programmes Digi sont impliqués dans l’escalade – Télécommunications.
Agence d’enregistrement d’enregistrement « 27,1 mille plaintes par écrit à plus de 8% des fournisseurs de services de communication (environ 2 000 plaintes) que dans la même période de 2024 »–
Anacom déclare que cette augmentation Retour à la « tendance automne qui a été enregistrée depuis le premier trimestre de l’année 2023 »A reçu la force motrice de « L’augmentation de 13% des plaintes de communication électronique, qui ont diminué du 3e trimestre de 2023 à 17,8 000, des plaintes au premier trimestre de l’année. »–
Selon l’agence de supervision pour l’escalade « Une partie de l’entrée sur le marché sur le marché au cours du dernier trimestre de l’année 2024, soit 1 100 plaintes au cours de l’analyse. »–
Anacom a révélé que d’un autre côté « Les plaintes concernant les services postaux ont diminué en même temps (-1%) jusqu’à 9,3 000. La plainte (34% de toutes les plaintes) »Ce qui entre en conflit avec la tendance du dernier trimestre
Oh Entrepreneurs qui ont plus de plaintes en termes de vodafone de 33%Environ 5,9 000 plaintes, une croissance de 11% et le deuxième taux de plainte le plus élevé, avec 1,7 plaintes pour des milliers de clients.
Suivez-nous avec 31%Environ 5,5 000. La plainte diminue. 8%, mais avec le taux de plainte le plus élevé, avec 1,9 plaintes pour mille clients. « Ce fournisseur de services est le seul parmi ceux qui sont importants pour réduire les plaintes pendant cette période », a déclaré Anacom.
fini Meo est la personne qui enregistre le plus.14%, avec 4,7 000 plaintes, 26% de tous, mais avec les plaintes les plus basses, les plaintes pour mille clients
Selon Anacom Digi est un représentant de « 6% de la plainte du secteur, avec 1 100 plaintes au 1er trimestre de 2025 et a augmenté de manière significative par rapport à la période précédente ».104% et les entrepreneurs viennent d’entrer sur le marché national.
« Il y a aussi un La plainte est considérablement augmentée à NOWO. (+ 69%) Au cours de la même période de 2024 « , a déclaré le superviseur.
La raison de la plupart des droits est « Retards ou réparation de la défaillance du service et de l’échec de l’accès au service à Internet fixe) »–
De plus, la plainte se concentre sur Échec des services de télévision en demandant un retard dans la maintenance des plaintes et un retard dans la connexion initiale du service fixe.–
Retarder Le transport de téléphones mobiles dans la première connexion du service est une difficulté constante dans la ligne téléphonique et l’échec des services de télévision en demandant des membres. « C’est la raison de la plainte croissante au premier trimestre de 2025 par rapport à la même période l’année dernière. »
Service postal CTT a mené « Nombre de plaintes enregistrées par Anacom avec une plainte de 7,4 000 fois. (79% de l’ensemble du secteur) mais réduire la plainte (-5% par rapport à la même période de 2024) « et cette quantité est conforme aux » plaintes inférieures à 1 (0,7) pour la livraison de 10 000 fois. «
Un D’un autre côté, DPD représente 9% des plaintes enregistrées. (Environ 800) et l’enregistrement de la durée dans l’analyse (+ 9%). L’ensemble des officiers de poste qui prétendent moins que les autres sont « environ 12% de la plainte » en augmentant pendant cette période (+ 27%).
» Le manque de livraison d’objets par courrier à la maison est toujours la principale raison du bureau de poste.Composé pour 22% de l’ensemble de la plainte dans le secteur des entreprises « , a déclaré Anacom, soulignant que CTT, l’augmentation des plaintes connexes » avec le retard dans l’envoi de la lettre nationale et le manque ou non, suivez les informations sur l’objet par courrier –
