Vol de câble et sabotage: si j’étais pris dans le train ou s’ils l’avaient annulé, que pourrais-je réclamer
Plus de 10 000 passagers de l’AVE ont été touchés par le vol de câbles et une traction Ketanari le dimanche après-midi, le 4 mai 5 mai lundi matin a subi un événement qui durable toute la nuit Ils peuvent réclamer les coûts de nourriture, d’abri et, dans certains cas, le billet.
Jusqu’à 21h30, Madrid – la ligne de train de l’Andalousie n’a pas commencé à réinitialiser la valeur par défaut. Cependant, la baisse de la station Adocha se poursuit tout au long de la journée et a confirmé que le ministre Oscar Bhunge devrait récupérer le service à 100% « Jusqu’à 14h00. Et 16h00.« .
Beaucoup de voyageurs sont passés 10 heures dans les trains, « Sans l’eau, la lumière ni la nourriture », comme ils l’ont dit Onta Sero, d’autres ont été annulés pendant leur voyage. Il y a des dépenses qui peuvent être réclamées.
L’Association espagnole des consommateurs et Fazua-Complex a publié un rapport sur le règlement de la loi européenne qui réglemente les droits des passagers en train.
Les passagers ont le droit de rembourser les coûts ou les coûts ou les coûts abrités
Ces passagers réglementaires ont le droit de rembourser la quantité de billets ou de frais de nourriture et d’abris, et leurs services ont été déclenchés par des « retards inhabituels », indépendamment des « raisons inhabituelles ».
Le Parlement européen sur les droits et devoirs des voyageurs ferroviaires et la réglementation du Conseil du 29 avril 2021 comprend le droit d’aide, 2021/782, 2021/782, Au moins 60 minutes jusqu’à des retards ou annulés.
De même, dans ce cas, la compagnie de chemin de fer -fère, Vous devez fournir des aliments gratuits pour les passagers Pour l’action appropriée pour le temps d’attente, s’ils sont disponibles dans le train ou la station. «
Entreprise Vous devez fournir « un abri dans un hôtel ou ailleurs », ainsi que « Transport « Une ou plusieurs nuits ou un abri supplémentaire et quand il est physiquement possible » entre la gare et l’abri.
Fasua a souligné que « la société » « la société » n’a pas signalé « d’autres options de transport » pour la « libération planifiée du train retardé » et que la personne « société » devrait rembourser les coûts nécessaires, pertinents et raisonnables. «
Le remboursement du billet dépend des circonstances
Selon le site Web de Renfin, les utilisateurs « recevront une compensation financière pour quelque raison que ce soit. Ce n’est pas complètement vrai. Si le retard est égal à 60 minutes de retard, l’utilisateur recevra l’utilisateur que l’utilisateur recevra 50% des revenus, Lorsque le retard dépasse 90 minutes, Les revenus seront à 100%.
Cependant, les réglementations européennes spécifient si le retard ou l’annulation du comportement du tiers Vol de câble, la société n’est pas obligée Pour indemniser ou accorder une indemnisation aux victimes.
Comment faire la réclamation
Les voyageurs AVE, AVLO, ALVIA, EOMET et Internet peuvent déposer une demande Trois façons possibles. Dans la section « Dédicace du temps », le site Web de Renfe demandera un téléphone en ligne, le 912320320 ou demandera personnellement un bureau Renfe dans un bureau Renfe.
Temps maximum pour déposer la réclamation Trois mois Les utilisateurs qui ont le droit de les rembourser à partir de la date de l’incident recevront l’argent en 24 heures.
Quant aux passagers d’Oigeo, la société française a annoncé sur son profil de réseau social X, qui informera les voyageurs de « la rémunération potentielle en fonction du retard ». L’entreprise a expliqué si la veille avait été informée au client À 17h00, avant, remboursement à 100%Mais après 17h00, 200% du remboursement sera retourné.
Si le train a été retardé de 30 à 59 minutes, Oigo offrira 50% de prix de prix Billets. Si le retard est élevé à ce moment-là, il renverra la moitié du billet et le retard sera de 100% de réduction si le retard est supérieur à 90 minutes.
