Dites adieu aux soi-disant: les appels commerciaux des téléphones portables sont pratiqués

Les droits sociaux, la consommation et l’ordre du jour 2030, le ministre Pablo Bustoni, a annoncé que Sumar s’est inscrit au Congrès, pour lequel la Customer Service Act (SAC) Les compagnies de téléphone doivent empêcher les appels commerciaux qui ne sont pas trouvés Compagnies.

Comme l’a expliqué le Bustyu, les entreprises seront obligées Identifiez vos appels commerciaux par code numérique En particulier, les compagnies de téléphone peuvent bloquer les appels des sociétés qui utilisent ce code.

«Nous allons forcer les entreprises. Ils sont basés sur le droit au droit à la vie privée Du peuple, « comme le ministre l’a dit devant le premier conseil des ministres du Congrès.

Ces appels Ils sont interdits De la réforme de la loi sur les télécommunications publiques en juin 2023, les entreprises continuent de les poursuivre, car elles n’exigent pas ouvertement que le client donne son consentement en acceptant des cookies Web ou qu’il devrait prendre sa retraite.

Ce sont les nouveaux termes contre le soi-disant So-

En annonçant ce changement, la loi sur le service client est réformée.

• Appels commerciaux des entreprises Ils ne peuvent être faits qu’à partir de nombres avec un préfixe spécifique Qui n’est pas décrit.
• Compagnies de téléphone Automatiquement Ce préfixe-appels sans préfixe.
• Mobile Informera l’utilisateur qu’il reçoit un appel commercial, Les filtres de troisième partie ou aucune application externe ne sont pas requis.

Cette action fait référence à un changement de règle, en plus du ChangementLes entreprises doivent modifier leurs paramètres afin qu’ils puissent automatiquement identifier et empêcher ces appels. De plus, si les entreprises ne respectent pas les termes Ils peuvent recevoir des réclamations légales Les consommateurs, car ils violeront la loi.

Une autre correction pour mettre à jour l’approbation tous les deux ans

Bustindu a également indiqué qu’un autre amendement avait été ajouté aux sociétés de force Mettre à jour l’approbation des utilisateurs tous les deux ans pour recevoir des appels Tous les contrats signés sans plus d’appels invisibles sont déclarés nuls.

Réglementer le temps d’attente maximum sur les appels Le téléphone est un maximum de trois minutes ou Toujours le droit de répondre à une personne Les autres activités qu’il a expliquées ne sont pas la machine à répondre. « Cette loi sera une étape importante dans la sécurité des consommateurs », a-t-il ajouté.

Bien que de nombreuses sociétés de télémarketing aient installé leur centre de pied en dehors de l’Espagne et utilisent des systèmes internationaux de numéro ou de VoIP, les opérateurs sont obligés d’empêcher les appels et les SMS d’ascendance internationale qu’ils utilisent le 7 juin Technique d’usurpationC’est ce qu’ils ont été créés à partir du numéro espagnol – à l’exception si Nabar est dans le Roam.

Une autre technique utilisée par les entreprises, créant avec un logiciel Nombres rotatifs et dynamiques Les systèmes des opérateurs continuent de ne pas être en mesure de les identifier. Mais grâce au nouveau système, cela sera empêché.

Autres activités déjà fournies

Ces modifications s’ajoutent au plan de consommation avec ceux qui ont été annoncés par PSOE il y a quelques jours.

• Réglementer les abonnements Pour les empêcher d’être automatiquement: si vous souhaitez annuler l’abonnement en ligne d’un service ou d’abonnement en ligne d’une application, les entreprises sont obligées d’en informer 15 jours avant
• Contrôlez les mauvaises critiques en ligne: Dans les 30 jours de bons achats, vous ne pouvez publier une marque que pour vous assurer qu’il s’agit d’un concept réel et récent et pour éviter la vente de critiques. Chaque fois que cela prouve que cela est réel ou non, il sera possible de copier et de demander à l’entreprise de le supprimer.
• Avoir des frais de gestion Devrait être ajouté au prix: De cette façon, les consommateurs connaîtront le prix de gros depuis le début, et les entreprises éviteront d’annoncer ces prix à la fin du processus d’achat.