Les compagnies de téléphone doivent bloquer tous les appels «spam» qui ne sont pas identifiés avec un code spécifique
Appels Courrier indésirable Inattendu ou camouflage: les entreprises seront Tous les appels qui ont un objectif commercial sont obligés de marquer un certain nombre. C’est l’une des dernières activités introduites par le parti CoalitionPSOE et ajouter à la loi sur le service client maintenant discuté Congrès des représentants Il sera reconnu comme prévu dans les prochains mois.
Selon le ministère de la consommation Courrier indésirable, Les entreprises obligent leurs appels commerciaux à s’identifier à un code numérique spécifique. De cette façon, et garantit de se conformer à la loi, Pour empêcher les compagnies de téléphone Tous les appels d’entreprises qui n’utilisent pas ce code.
Dans cet ordre, une autre activité introduite permettra Informer tous les contrats signés vides avec des appels téléphoniques non confirmésLes entreprises ont forcé à mettre à jour l’approbation de l’utilisateur tous les deux ans à recevoir des appels. Les deux modifications négocient avec d’autres comités parlementaires au sein de la commission de la succursale du Congrès.
Activités de la loi future
La loi sur le service client a été envoyée au Palais inférieur il y a un an et certains changements ont été annoncés. La semaine dernière, lorsque PSOE et ajouté ont conclu un accord pour introduire Une correction qui a forcé les entreprises à informer leurs consommateurs qu’un abonnement va renouveler. Selon cette nouvelle étape, des sites tels que SpotFy ou Netflix doivent être annoncés 15 jours avant la date limite, afin que les clients souhaitent annuler cette mise à jour.
Bref, le projet de loi souhaite améliorer l’expérience des utilisateurs, avec d’autres activités telles que Gamme de trois nimmmins en période d’attente sur le téléphone. Une fois en vigueur, les entreprises qui ne respectent pas ces commandes seront condamnées à une amende entre 150 et 100 000, selon la gravité des violations.
La loi sur les consommateurs comprend également les actions des incidents affectés par les bouchons d’approvisionnement, par exemple – dans les services de base (tels que la lumière, l’eau, le gaz ou Internet), les entreprises doivent signaler la cause du problème et Confirmez la solution de livraison dans un maximum de deux heures. S’il y a une réclamation continue, aucune famille ne peut réduire l’accouchement.
Cependant, en principe, des groupes de sociétés ou de sociétés (publics ou privés) ne seront affectés que par ces mesures en relation avec la consommation d’une série de caractéristiques: Il contient plus de 250 travailleurs ou plus de 50 millions d’activités. Dans le cas des services de base, toutes les entreprises de ce domaine seront affectées quelle que soit leur taille.
