Sur réserver sur les vols: voir quoi faire et quels sont vos droits | Économie
Une compagnie aérienne vend plus de billets que là où l’avion est disponible. Ceci est basé sur des statistiques qui indiquent qu’une partie des voyageurs abandonnent souvent ou non. Cependant, lorsque tout le monde apparaît, il n’y a pas de place – alors les problèmes surviennent.
Si vous êtes l’une des victimes, l’entreprise doit d’abord chercher des bénévoles qui souhaitent monter à bord d’un autre avion et accorder une compensation (comme les bons, la nourriture et l’hébergement). S’il n’y a aucun des bénévoles, le droit à la rémunération financière, ainsi que la réinscription ou les remboursements d’argent, peuvent être éliminés.
Vos droits en matière de réservation
ANAC garantit des droits de passagers continus:
- Correctement, bientôt et encore dans un autre vol, et bientôt et Pas de coût supplémentaire.
- Retrait de l’argent intégré si vous ne voulez pas attendre ou accepter la nouvelle date.
- La rémunération financière, qui varie selon la distance et le retard (varie de 250 R à 1 000 R $ sur les vols nationaux et à l’échelle internationale de 3 000 R).
- S’il y a une longue attente, le matériel comme la nourriture, le transport et l’hébergement.
Voir plus
Que faites-vous si vous avez trop de réservation?
- Restez calme et enregistrez tout: Prenez des photos d’informations fournies par l’écriture et l’écriture de tables, de noms, d’éthique.
- Parler à l’avion: Écoutez l’assistant et demandez des solutions. Être clairement précisé.
- Demandez vos droits: Si cela est supprimé de l’avion, une réinscription, un remboursement ou une compensation est nécessaire.
- Sauvegarder.
Comment éviter les problèmes de réservation?
- Vérifiez à l’avance (en ligne ou à l’aéroport).
- Viennent d’abord à l’aéroport: les passagers qui sont enfin confrontés au risque le plus élevé d’être retiré de l’avion.
- Évitez les temps de pointe et si possible, achetez le billet directement avec l’avion.
Sous la supervision de Talin Silva, Journalism International, Mirielie Pirin
