La société suédoise d’une valeur de 3 milliards de dollars est à l’origine du «public» envoyé sur un téléphone mobile.

Imaginez que vous ayez reçu le fichier. Notification Ifood Ou Uber sur les téléphones mobiles, ce message est simple. Mais en même temps, ce que vous voulez maintenant: c’est vendredi soir, comme et vous recevrez une remise pour la bière froide ou une compétition plus longue. Rapide, privé et quand il y a trop spécifique, donnez le sentiment qui est inséré dans l’épisode Verre noir– Cette expérience, qui peut être facile derrière l’architecture, les informations complexes, l’intelligence artificielle et la technologie qui garantit que votre communication est non seulement mais efficace mais toujours sûre et impliquée et tout cela a été préparé par le géant suédois

Avec l’apparition de plus de 180 pays peigne Il est exceptionnel en tant que l’un des leaders mondiaux des solutions de communication cloud. Il y a plus de 150 000 entreprises, dont Google, Uber, PayPal, Visa, Tinder, Ifood, Gloplay et Magalu Consortium. Dans l’ensemble, SYH a traité en moyenne 800 milliards de transactions par an.–

Il y a un plancher de Suède, une entreprise de développement technologique de Simple. SMS Même le texte interactif et avancé selon l’intelligence artificielle (IA). En général, si vous obtenez un code de message, vous pouvez rejoindre le robot, obtenir une campagne sur WhatsApp ou même une vidéochamada – c’est-à-dire que, malgré l’intérêt de B2B, tout par le biais de la technologie Sinh est des relations publiques. –Il y a une bonne occasion de passer une technologie de géants suédois.

Lors de la récente visite au Brésil, le PDG de Syh Global, Lauurinda Pang, a donné des détails sur la stratégie et les défis de l’entreprise, en se concentrant sur l’importance du marché latino-américain. « Le Brésil est l’un des pays les plus modernes à utiliser des messages instantanés, en particulier avec Whatsapp« , Diz Pang

Les dirigeants montrent que l’ouverture des consommateurs brésil dans l’interaction numérique entraîne l’utilisation de solutions plus complexes. Pour vous, ce comportement des consommateurs souhaite que l’entreprise investit. Système automatique et IAAméliorez l’expérience client avec des réponses rapides et privées.

« chemin Consommateurs brésiliens Ils interagissent avec la marque à travers WhatsApp sont devant d’autres marchés. Cela nous permet d’utiliser très efficacement l’IA et les systèmes automatiques « , a déclaré les opérations opérationnelles latino-américaines.

Selon les dirigeants du secteur La vente au détail et les télécommunications sont les banques les plus remarquables à utiliser WhatsApp.– « Dans le commerce de détail, nous voyons de nombreuses marques qui utilisent des canaux de vente directs et soutiennent les clients dans le secteur financier. Whatsapp Pour la notification des transactions de support automatique et même des services de conseil numérique « , a-t-il déclaré.

Avenir du texte

tel que Achat Des entreprises telles que Pathwire (e-mail), Intelligent (voix) et MBLOX (message) ont permis à SINH non seulement d’élargir l’accès à leur monde.

Pang a expliqué que bien que l’objectif de la nouvelle technologie soit Chat Et la solution d’IA est très importante, « l’IA nous aide à accroître l’efficacité du service client pour garantir que l’interaction est humaine et plus efficace », a-t-il déclaré.

L’entreprise a démontré la capacité de s’adapter à divers marchés dans Brésil WhatsApp est exceptionnel sur d’autres marchés tels que les États-Unis, qui sont plus ouverts aux SMS.

« Bien que les SMS ne disparaissent pas, la tendance mondiale est une augmentation de l’utilisation de plates-formes plus complètes telles que RCS e whatsapp « , afirm pang. RCS C’est comme un SMS spécial: peut envoyer des photos de GIF et de vidéos, qui augmentent la possibilité d’interagir avec les clients et les marques.

Oh Instagram et Messager Facebook Ce sont toujours des canaux liés pour les services aux consommateurs et la participation, en particulier dans le commerce électronique et les services en tant que société.

Sécurité et avenir

En plus des innovations sur les technologies de sécurité, il est également important pour SIB. Pang souligne l’importance de maintenir la confiance des consommateurs, en particulier dans l’augmentation du Brésil. Fraude numérique Nécessite une technologie plus forte

« Nous améliorons continuellement nos solutions pour nous assurer que l’interaction est sûre et que l’entreprise peut protéger leurs informations et leurs clients. » Certification Et l’inspection de la communication du canal est le pilier de SYH pour lutter contre le problème.

La société se concentre sur les plans de croissance, devrait continuer à étendre l’Amérique latine, car SYH s’est concentré sur les opérations au Brésil et MexiqueAvec un plan pour s’étendre à d’autres pays d’Amérique latine bientôt

« Le marché dans l’Amérique latine C’est l’une des tâches les plus élevées et nous avons beaucoup de choses à apprendre de l’équipe de la région « , a-t-il conclu.

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