Comment utiliser un indicateur équilibré pour organiser des stratégies à long terme et à court terme.

Dans la situation commerciale actuelle, la création d’un objectif à court terme avec des objectifs stratégiques à long terme est un défi continu. Pour faire face à cette complexité, de nombreuses organisations utilisent Indicateurs équilibrés (BSC) Est un outil de gestion

Construit en 1990 par Robert Kaplan e David NortonBSC présente la structure de la stratégie de l’organisation comme une cible qui est mesurée et s’appuyant les unes sur les autres, permettant à divers domaines de travailler avec une gamme complète de concentration.

Plus qu’un système de mesure de tableau de bord équilibré est Modèle de gestion stratégique Ce qui permet aux entreprises de contrôler leurs efforts clairement et de manière cohérente que les résultats dans de nombreuses dimensions comprennent mieux à ce sujet

Qu’est-ce qu’un indicateur équilibré?

En général, ce mot signifie une méthode de gestion destinée à traduire la stratégie de l’organisation en un indicateur de performance équilibré.

Ce qui est différent de la méthode qui a un centre sur les indicateurs financiers, en particulier le BSC. Indicateurs financiers et non financiersDivisé en domaines de base pour l’efficacité de l’organisation, l’objectif est de créer un fichier. Panel stratégique Qui relie l’objectif de divers départements aux objectifs généraux de l’entreprise

L’application de cette méthode commence par la définition de Vision et stratégie De l’organisation qui se déroule dans la cible et les indicateurs liés aux piliers

Calcul de l’efficacité liée à Collecte de données Qui reflète les progrès dans chaque dimension de BSC. Généralement à travers les outils de Système commercial intelligent Et plate-forme de gestion de l’efficacité

Les résultats sont analysés pour vérifier que l’organisation passe à un objectif à court terme et à long terme.

4 piliers des indicateurs équilibrés?

Le modèle a une structure dans les quatre vues qui créent des bases conceptuelles:

1. finance: Évaluer les opérations financières de l’entreprise et la capacité de créer de la valeur pour les actionnaires. Exemples d’indicateurs, y compris Retour d’investissement (ROI)Bénéfice net et revenu opérationnel
2. client: Mesures satisfaites et Fidélité à la clientèleEn plus de reconnaître la valeur des indicateurs généraux de valeur proposés, la satisfaction des clients est la satisfaction. Taux de stockage Et part de marché
3. Processus interne: Concentrez-vous sur l’efficacité des processus importants de l’organisation qui créent de la valeur, comme la production de logistique ou innovation– Indicateurs, y compris la qualité du produit et Production–
4. Apprentissage et croissance: Concernant le développement de l’organisation, y compris Formation du personnelCulture de l’innovation et des infrastructures technologiques Les indicateurs peuvent être la circulation du personnel, l’investissement dans la formation et l’acceptation de nouvelles technologies.

Ces piliers dépendent les uns des autres: le succès financier dépend de la satisfaction du client, qui est liée à l’efficacité du processus et de la capacité de l’entreprise à apprendre et à s’adapter.

Quelle est l’idée principale de BSC?

La devise des outils est d’équilibrer les résultats à court terme et la croissance durable à long terme. BSC promeut la vision intégrée de l’organisation. Connectez les opérations aux stratégies et permettez à tous les secteurs de marcher dans le même sens.

Il agit également comme un outil de communication car il aide à comprendre la stratégie des employés et à organiser avec leurs activités quotidiennes.

De plus, BSC aide également l’entreprise Vérifiez en continu vos objectifs stratégiques.Ajustement du plan en fonction des conditions du marché ou de l’efficacité interne

En créant des relations, les causes et les effets entre ce pilier, la structure logique montre que les améliorations dans divers domaines tels que la formation, les équipes ou les processus internes peuvent conduire à de meilleurs résultats financiers et à la satisfaction des clients.

Comment utiliser un indicateur équilibré pour organiser des stratégies à long terme et à court terme?

Pour utiliser efficacement BSC, il est nécessaire de se conformer au processus de structure, qui commence par la définition de la stratégie de l’organisation, y compris la mission, la vision et les objectifs à long terme.

Désormais Objectifs stratégiques Dans chaque quatre vues aussi Indicateurs de performance importants (KPI) Objectifs spécifiques et initiatives pertinentes

L’étape suivante est Révéler ces objectifs dans les actions à court termeAfin que chaque région ou équipe sache ce qui participe au plan stratégique Par exemple, si l’objectif à long terme est d’augmenter la part de marché, la zone de vente peut être l’objectif trimestriel qui élargit la clientèle. 10% tandis que le marché se concentre sur la notoriété de la marque

De plus, il est important de Inspection des performances périodiqueEn utilisant le panneau d’image ou le système de suivi automatique pour afficher la progression de l’indicateur de temps réel, cette routine aide à s’adapter rapidement et à s’assurer que l’entreprise est dans le bon chemin, même avec des événements inattendus.

à la fin Communication interne C’est très important BSC doit clairement comprendre et combiner toute l’équipe sur la cible, les objectifs et les méthodes que chaque employé aide à atteindre le succès global.

Par conséquent, les stratégies ne sont plus abstraites et font partie de la vie quotidienne de l’entreprise, promouvant la participation et la concentration.

Pourquoi choisir ce modèle?

Cette stratégie est l’une des méthodes de gestion stratégique les plus complètes pour la capacité d’organiser des objectifs à court terme et à long terme dans des méthodes claires et de se connecter à divers domaines de l’organisation.

Différentes des méthodes qui se concentrent sur les indicateurs financiers, en particulier BSC présentant une perspective holistique de divers aspects, tels que la satisfaction des clients, l’efficacité opérationnelle et l’apprentissage de l’organisation.

Les autres avantages sont:

• Faciliter la stratégiePasser à une action utile qui est distribuée entre le secteur;
• Améliorer la communication interneAvec un objectif et une cible clairs partagés par toute l’équipe
• Augmenter le contrôle et la prédictionAvec des indicateurs qui montrent les progrès de l’initiative en temps réel
• Créer des liaisons de la cause et de l’effet.A révélé qu’il s’agit d’un investissement dans des particuliers ou du processus affectant les résultats financiers.
• S’adapter à divers types d’entreprisesDes petites entreprises aux grandes entreprises publiques et privées

Pourquoi le savez-vous?

Comprendre que le fonctionnement de BSC est très important à utiliser correctement et à obtenir de bons résultats.

De plus, la structure standard et de flexibilité permet à l’entreprise d’être ajustée en fonction de la maturité de l’entreprise et les changements de marché deviennent un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent se développer en se concentrant sur la cohérence et l’intégration entre les niveaux tactiques et les opérations.

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