Principalement … Accès aux accords. Theresa Arswaga (Madrid, 1971) est un médecin de la loi, qui se spécialise dans les questions familiales et la maîtrise en médiation, négociation et résolution des conflits. Il y a huit ans, AEC Mediation et vient de publier « Je te vois, écoute-t-il, réalisez You » (éd. Arpa), à propos de ce numéro. Une question plus pertinente même en entrant en vigueur un mois avant la loi sur la justice, qui est forcée de prouver que le conflit a essayé par une forme de médiation ou de succès avant de se rendre en justice. Il y a quatre ans, il a publié « No Plays », une collection d’histoires qui ont été abordées à ce même sujet, mais d’un point de vue plus narratif et littéraire. Ce n’est pas en vain de sa thèse de doctorat tourne autour des études sur les lois et la littérature. En effet dans ces histoires, il a souligné qu’il n’y a pas de coïncidence qui est souvent donnée entre les faits à la surface du conflit et les émotions qui se cachent derrière.
Avec des droits accrus, les frictions augmentent en faisant de l’exercice. Le conflit est-il en reconnaissance de plus de droits?
Ce ne devrait pas être le cas si ces droits sont bien gérés et qu’il y en a une conscience. Regardez ce qui se passe, par exemple dans une communauté de voisins: il y a le droit d’entendre la musique et le droit de se reposer. Il est nécessaire de parvenir aux accords et de coordonner ce qu’ils soulèvent. Cela conduirait à moins de confrontation et plus de coopération, pour parvenir à des accords avant de se battre. Je nomme généralement cet exemple: deux personnes créent un procès pour certaines oranges. Si vous enquêtez un peu dans vos intérêts, on peut découvrir que l’un d’eux les aime pour le jus et l’autre sur la peau, car il l’utilise pour les pâtisseries. Ce n’est pas toujours clair, mais un examen plus profond conduit parfois à découvrir qu’il est possible de résoudre le problème sans aller en justice. Ce n’est pas fait, c’est pourquoi les tribunaux sont de plus en plus saturés.
– Quand il se rend devant le tribunal, quelqu’un gagne et perd quelqu’un, et c’est mauvais si la relation entre les deux parties devait continuer. Mais nous voulons gagner, nous donner la raison.
Nous avons la position naturelle pour exister en possession de l’esprit. Dans le procès, il y a une attaque et une défense. Ensuite, la loi a une solution standard qui ne s’adapte pas toujours à ce qui compte aux parties. C’est pourquoi je pense qu’il vaut mieux penser aux intérêts, car cela nous amène à regarder l’avenir et nos relations dedans. Nous voulons gagner parce que nous nous référons aux griefs du passé. Mais considérez le divorce: ce n’est peut-être pas plus d’intérêt si nous voulons vivre calme.
Position d’excellence
C’est l’idée de juridiction et d’œufs. Il y en a beaucoup qui ne se soucient pas des œufs ainsi que de la spécialisation. Ils ont raison, même s’ils ont gagné autre chose avec elle.
– Pour vous donner la raison, cela peut conduire à la destruction de votre vie. Parfois, nous ne savons même pas pourquoi nous voulons ce que nous demandons. Nous pouvons simplement vouloir avouer. Et l’esprit vous met dans une position d’excellence. Une autre chose est que ce qui est utile.
La position de négociation
« Avec l’arrogance, vous obtenez très peu. »
Vous condamnez l’endurance qui se produit dans tout conflit. Cela ressemble à un poisson un peu: je sais aussi que l’autre partie demandera beaucoup de choses pour que le point de rencontre ne soit pas plus proche de sa position réelle.
– Cela se produit parce que nous ne sommes pas entrés dans la vraie culture de négociation. Qu’est-ce que c’est s’il y a une continuité dans la relation avec l’autre partie. Vous pouvez essayer d’obtenir le maximum qui nécessite très et compétitif s’il n’y a plus de relation plus tard. Cependant, comme je l’ai déjà dit, nous devons toujours voir quels sont les intérêts. Parfois, montrer votre faiblesse vous fait aller plus loin. Avec l’arrogance, vous obtenez très peu.
Pourquoi une telle tendance à menacer la présence des tribunaux dans lesquels le conflit apparaît?
– Nous voulons submerger cette menace, bien qu’il soit plus probable que vous le preniez, c’est que c’est pressé qui consommera beaucoup d’énergie. Mais nous le faisons parce que nous pensons que notre image a été endommagée par ce que quelqu’un a dit. Nous vivons dans une société très sensible parce que nous avons un très grand ego.
– Il dit dans le livre que certains conflits n’ont pas été résolus car il n’y a pas vraiment de désir de le faire.
Parfois, les parties n’ont pas d’intérêt à conclure des accords, car au-delà du conflit est une autre chose, un autre problème. Par exemple, le besoin d’attention et de reconnaissance. Reconnaissant l’effort de l’autre partie et les dommages qui ont eu lieu. Indépendamment des défauts, cette hypothèse des dommages résultants est liée. Parfois, le pardon est suspect. Il vaut mieux écouter généreusement et être intéressé par ce que les autres ressentent, pas la défense ou l’attaque.
– Le meilleur, même si vous êtes convaincu que vous avez raison, est de donner une voie à l’autre partie, de ne pas le surmonter?
Bien sûr, c’est ce que fait le médiateur. Le pire, c’est qu’une partie qu’il se sent assiégée, car la solution n’a pas été trouvée. Vous devez économiser quelque chose de positif du serpent; De cette façon, l’autre partie est atteinte. Je recommande toujours de ne pas forcer l’expression. Les choses peuvent être dites par attaque … ou en donnant une issue.
– Et que se passe-t-il lorsque, pendant la négociation, les membres sont extrêmement extrêmes et même leurs condamnations ont dépassé?
Le conflit a une partie interprétative très forte. Souvent, chacun des gestes hostiles est interprété de l’autre côté qui nourrit l’histoire de chacun. Même les gestes positifs sont clairement interrogés. Si vous pensez que quelqu’un est égoïste, ne regardez que les détails qui soutiennent cette considération. Cela rend les choses difficiles.
frustration
« Il est difficile pour vous de monter au niveau de ce que vous pensez mériter. »
Il parle généralement de dépouiller l’humanité que le conflit exige. Cela se produit dans tous les domaines: les entraîneurs sportifs ne se réfèrent généralement pas aux équipes avec lesquelles ils rivalisent par leur nom. Ce sont des « concurrents ».
Dans le domaine du sport, vous pouvez toujours comprendre car une personne soulage, génère de la sympathie. En politique, l’adversaire a tendance à l’ignorer pour gagner des adeptes de votre cause. Découvrez l’autre, voyez votre faiblesse, ne correspond pas à la compétition. Et la politique est devenue ainsi. Dans les sociétés du quartier, il y a une tendance à un démon l’un de l’autre. Au contraire, connaître les autres caractéristiques de ces voisins eux-mêmes en dehors du conflit que nous avons, c’est ainsi que vous pouvez commencer à parler.
– Cela nécessite l’élimination de nombreux clichés.
– C’est dans une lutte, les faits donnent la même chose. L’important est l’explication qui a été menée sur eux. Et derrière chaque interprétation que nous faisons, il y a une image de nous-mêmes qui nous donne la sécurité.
– Face à cette coopération, qui dit un grand sentiment de compétitivité qui a été transférée à nos jeunes dès le plus jeune âge.
Cette compétitivité a une bonne chose: la tension. Le problème est de souligner beaucoup; Vous devez également regarder d’autres choses. Cela nous emmène dans une bonne société parce que vous comparez tout le temps avec le reste, qui finit par conflit. Nous devrons promouvoir et récompenser la coopération. Dans une certaine compétitivité, il y a beaucoup de pauvreté et d’envie.
La vengeance est une réaction à la prévention des dommages dont quelqu’un souffre de la circulation sans que personne ne remarque. Autrement dit, qui blesse l’autre fournit des conflits futurs.
La vengeance est un moyen de refléter le sentiment de carence. Le plus compliqué est celui qui vient du mécontentement. Vous le faites cuire et vous posez sous forme de vengeance, ce qui vous donne de la force. La haine fait que les gens se sentent forts.
Le ressentiment est-il à la base de certaines idées d’idées?
Je ne parle pas de ressentiment politique, qui peut être compris. Je parle de la personne qui survient dans des conditions d’égalité, où vous ne pouvez blâmer personne d’autre. Ce sentiment de moins, peut certainement être qualifié dans des sociétés moins compétitives. Il a été prouvé que le manque d’intérêt ou de reconnaissance à un âge précoce se reflète sur des personnes très conflictuelles.
Menteur
« Parfois, les parties ne veulent pas parvenir aux accords car au-delà du conflit est un autre problème. »
La fin du mécontentement est-elle violente?
– Il ne pratique pas la violence, mais il est capable de respirer les autres, ils détestent lui faire du mal.
Témoin et ressentiment
– Autrement dit, ce ressentiment survient parce que nous pensons que nous avons réalisé moins que ce que nous méritons, par rapport aux autres, que nous attribuons à un simple avantage et à des efforts.
Il est également très facile que tout soit un mirage. Cela vaut la peine d’être familier avec notre dignité et il y a des groupes qui ne sont pas complètement atteints. Nous vivons dans une société où rien ne semble ne pas nous suffire: si nous allons à des conseils médicaux, nous pensons qu’ils ne nous traitent pas bien, ou si nous voulons acheter quelque chose dans un magasin, ou si nous allons au bureau de l’administration. Il vous est difficile de monter au niveau de ce que vous pensez mériter.
– Cela se produit-il parce que nous avons un excellent concept pour nous-mêmes?
Il s’agit de la culture de la défense des droits, ce qui est très bon et c’était nécessaire, mais vous devez faire un autre pas. Le droit est également une position négative et vous frappe facilement. C’est vrai, nous avons un bon concept pour nous-mêmes, mais cela tombe facilement, puis nous surpassons. Il est bon de l’obtenir, mais cela ne génère pas de conflits, qui se produisent en raison de l’accent mis sur eux.
sentiments
« La haine fait que les gens se sentent forts »
– Il est suggéré que nous acceptions sans drame, même avec humour, que nous sommes faibles et ignorants, comme les autres. Mais un personnage très excitant est les « mâles alpha », et personne ne connaît sa faiblesse.
C’est purement culturel. Si nous sommes absurdes à ceux qui ont cette position, tout changera. La grandeur est de voir que nous sommes faibles. Les personnes les plus arrogantes sont des personnes faibles surmonter.
– Cette ancienne déclaration est que le complexe inférieur est généralement caché après le complexe de l’excellence.
– là. Les personnes moins compliquées n’ont pas besoin d’être d’accord. La conscience de notre faiblesse est ce qui nous fait coopérer. Si vous pensez que vous savez tout et que vous dominez tout, cette coopération n’est pas possible. Vous devez connaître vulnérable, parce que nous, et savoir comment demander de l’aide.
