Le voyage tardif? Apprenez les principaux droits des quatre passagers
Quelle frustration de l’expérience d’un fichier Retard? Cela peut être beaucoup, bien sûr. pour apprendre Passagers Il est nécessaire de faire face à ce type de position de manière calme. Les chers vols peuvent provoquer de grands inconvénients, affecter les obligations ou gâcher les jours de vacances qui ont beaucoup attendu.
Voyons à travers les principaux droits des passagers lorsque le voyage est en retard pour vous assurer que vous êtes en bonne et sûre. Montez avec nous dans l’avion.
1 – Le droit à Clara Information
Les compagnies aériennes se sont engagées à fournir des informations claires et précises sur l’état du vol. Savoir si le retard est dû à des problèmes techniques ou à des conditions météorologiques peut modifier votre approche de la situation et des attentes.
Savez-vous où trouver les informations nécessaires à partir d’un voyage en retard? Des informations sont souvent disponibles dans les compteurs de services, les demandes de vol ou les écrans d’aéroport. Demandez directement à l’équipage de vol. Ils ont le devoir d’aider les passagers et de garder les connaissances et le calme.
2 – le droit d’aider
Selon la situation, les passagers ont droit à la compagnie aérienne. Cette aide est garantie lorsque le retard dépasse deux heures. Voici quelques types d’assistance que la compagnie aérienne doit fournir:
• Repas et boissons: l’entreprise doit fournir des bons en attendant.
• Résidence: si le retard est la nuit, ils doivent organiser et retourner à l’aéroport.
Pour exiger ces droits, vous vous rendez à la table aérienne dès que le retard sera annoncé. Obtenez le billet et sélectionnez votre identité à portée de main. Demandez les services susmentionnés.
3 – Le droit à la compensation financière
Imaginez que vous avez prévu un voyage pendant plusieurs mois, mais votre voyage a été annulé ou retardé pendant plus de trois heures. C’est frustrant, non? Dans ces cas, elle peut avoir droit à une compensation financière, à condition que le retard soit causé par des conditions inhabituelles, telles que des conditions météorologiques nocives. Pour demander votre compensation, suivez ces étapes simples:
• Assurez-vous si le voyage est approprié pour les conditions de rémunération.
• Recueillir des documents tels que les billets ascendant et prouvant le retard.
• Appelez la compagnie aérienne, de préférence par écrit, en détail votre situation.
• Attendez la réponse et, si nécessaire, utilisez des entités de protection des consommateurs.
4 – le droit de traiter les bagages
Il existe des règles spécifiques pour le traitement des bagages dans les cas de vol tardif. Les compagnies aériennes doivent s’assurer que les bagages atteignent la destination finale sans dommage ni perte, même en cas de retard. Si vous perdez ou arrivez en retard, les passagers ont des droits importants, tels que la compensation pour l’achat d’articles et de vêtements d’hygiène personnelle, tandis que les bagages ne sont pas récupérés. Voici une preuve rapide de la façon de demander ce droit:
• Accédez au compteur d’aviation une fois que vous avez remarqué le problème.
• Remplissez la décision des bagages (PIR).
• Gardez toutes les dépenses supplémentaires que vous deviez faire en raison des bagages perdus ou tardifs.
• Restez en contact avec la compagnie aérienne pour obtenir des mises à jour de vos bagages.
Être conscient d’une affaire de base pour exiger ces droits en toute confiance. N’hésitez pas à déposer une plainte auprès de ce qui vous est dû. Nous vous souhaitons un bon voyage, sans délai ni accidents.
