Commander Biryani de Jomado, a mangé le livreur … Que faire dans une telle situation? – Biryani commandé à Jomado, que faire dans une telle situation avec un livreur mangé
Rahul, qui a travaillé dans la compagnie informatique de Noida, avait l’humeur à manger tard dans la soirée après son retour du bureau et a commandé son Soya Saab Biryani préféré à Jomendo, il l’a commandé au restaurant local « Biryani Blue ». La demande a également confirmé que Rahul pensait que son repas arrivait en 45 minutes, mais la date limite de 45 jours était terminée, et son état était mauvais en raison de la faim. Il testait à plusieurs reprises l’emplacement du livreur, ses croyances sont devenues décevantes, et quand une heure s’est écoulée, rien ne savait sur l’accouchement.
Rakul Zomato Vérifiez l’application, dans laquelle la commande « livraison » est apparue, il a essayé d’appeler le livreur, mais aucune réponse n’a été reçue. Après plusieurs tentatives, l’appel a finalement été incorporé. Le livreur a dit d’un ton imprudent: « Monsieur, je n’ai pas eu votre téléphone alors j’ai mangé Biryani. » Étonnamment, Rahul a protesté que son téléphone était en cours d’exécution et qu’aucun appel n’a été reçu. Mais le livreur a coupé le téléphone. Dans la communauté où vit Rahul, il doit y avoir une entrée à la porte, le service d’interphone, mais le livreur n’essaie pas de le contacter.
Le complexe Rahul a contacté le support client de Jomado, et il a dû passer par le dédale des réponses automatiques. Au lieu d’accepter son erreur, le client a soutenu notre partenaire de distribution et l’équipe d’assistance a déclaré que l’équipe avait essayé de vous contacter plusieurs fois, mais n’a pas pu vous parler, de sorte que la commande devait être annulée. Le plus gros problème est que la nourriture n’a même pas été trouvée et que 630 roupies ont été dépensées de son compte. Malgré plusieurs jours suivis, ses frais ne sont pas revenus et aucune mesure n’a été prise sur le livreur.
Trouble dans la rangée à nouveau
Un tel incident a eu lieu une fois de plus avec Rahul et a commandé Biryani au même restaurant. À ce moment, il a de nouveau vérifié les paramètres de son téléphone et a mis le bon numéro sur l’application, mais le même incident a eu lieu. Le poste de livraison a été piégé dans le « sortie pour la livraison », après avoir attendu une heure, Rahul a appelé le livreur. La réponse est la même vieille. « Monsieur, tu n’as pas eu ton téléphone. Alors j’ai donné la commande à une autre. » Rahul a demandé plus d’informations, mais l’appel a été coupé et aucune clarté n’était disponible. Biryani n’a jamais atteint, cette fois, son argent a été déduit. Les frais n’ont pas été payés, malgré plusieurs plaintes, l’argent n’a pas été remboursé, aucune solution n’a été obtenue et le robot a répondu sans aucune responsabilité ni action ferme.
Des millions de personnes dans le pays commandent de la nourriture à Jomado Tayley, la société est fournie en temps opportun, mais elle est venue beaucoup comme celle-ci, ce qui a amené les gens à faire face à des problèmes. L’expérience de Rahul soulève de sérieuses questions sur les processus de livraison et de service client de Jomado. Dans les deux cas, son ordre a été mal utilisé en faisant « ne pas recevoir de téléphones », tandis que Rahul dit que son téléphone fonctionne pleinement. Ils sont rentrés chez eux dans l’utilisation de Mygate dans la communauté, ainsi qu’un policier de l’interphone, mais rien de tel ne s’est produit.
Ce n’est pas le seul cas Rahul. Souvent, des histoires similaires d’autres clients se présentent sur des sites de médias sociaux, qui doivent faire face à des perturbations et un soutien imprudent dans la distribution. S’il y a un problème avec l’accouchement dans de tels cas, il a parlé à Jomado pour savoir quelle est la politique de l’entreprise.
Rapport de Jomado
«Nous avons des systèmes solides. Ceux qui vérifient les allégations de partenaires de livraison, c’est comme dire que le client n’est pas disponible. Par exemple, si un partenaire de distribution sélectionne l’option de «client ne répond pas» dans la section d’aide de l’application de livraison Jomado, nous vérifions immédiatement si la dernière invitation à son client. Si la réclamation est incorrecte, le partenaire de livraison n’est pas autorisé à progresser dans ce processus de soutien et est invité à terminer la livraison.
«Si une commande est annulée dans des circonstances suspectes, notre agent de support des tendances vérifie les réclamations du partenaire de distribution, y compris la confirmation des détails du client, puis a signalé la commande de révision manuelle. Si la réclamation est incorrecte, nous rejetons l’annulation de la pénalité pour que le client soit annulé. Nous prenons des mesures sévères contre des partenaires de distribution qui violent notre conduite. Pour empêcher de tels incidents, tous les partenaires de distribution sont initialement formés dans lesquels les méthodes et les attentes exactes de la poignée de livraison sont clairement énoncées. Pour les plaintes des clients, nous avons un processus de solution formelle et tous les canaux de support aident à maintenir la transparence sur notre site Web. Cela inclut l’utilisation de la prise en charge de l’assistance en temps réel, de la prise en charge des e-mails pour les problèmes non résolus, de l’assistance téléphonique à partir du chat ou de l’E-Mail si vous n’obtenez pas de solutions satisfaisantes, et si cette question n’est pas encore terminée, l’affaire a été augmentée. Ces étapes garantissent que chaque commande est honnêtement délivrée et que toute violation est traitée rapidement et sérieusement.
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Et s’il y a une perturbation dans l’accouchement?
Si le problème n’est pas résolu par le chat, le courrier électronique ou le téléphone, il vérifiera officiellement vos plaintes, y compris les détails de l’ordre, les dossiers et les preuves de conversations précédentes, et les preuves de l’agent de réduction (agent de deuil) sur le site Web de Jomado. Si l’argent n’est pas retiré ou qu’il n’y a pas de solution à Jomado, comme des obstacles fréquents, vous pouvez faire rapport au forum des consommateurs. Choisissez de la livraison (COD) de l’argent lors de la commande à l’avenir afin que s’il n’y a pas de livraison, ne dépensez pas l’argent.
https://www.youtube.com/watch?v=sjdubphnznk
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