Selon un agent du FBI, trois armes secrètes utilisées par des personnes avec une intelligence émotionnelle élevée

Imaginez que dans les 30 prochaines secondes, votre vie dépend de ce que vous dites. Imaginez maintenant, de l’autre côté de la ligne, il y a un voleur armé, les otages et les nerfs sont sur le bord de l’effondrement. Que diras-tu? Comment dites-vous cela? Au lieu de resserrer le déclencheur, quels mots utilisez-vous pour choisir de remettre?

Chris Wose n’a pas à l’imaginer. Il l’a vécu.

Ceci est le matin 1993 à New York. Deux hommes, trois otages et un téléphone. L’ancien agent du FBI, VOS, changera sa vie à ce moment-là – et a appris quelque chose qui peut changer le vôtre -: dans toute conversation, d’une crise criminelle à votre patron ou à votre partenaire, le vrai pouvoir ne devrait pas parler … Mais en sachant comment se connecter.

Aujourd’hui, VOS partage Trois stratégies sont utilisées pour calmer les hommes armés Il peut être surprenant que vous puissiez les utiliser tous les jours. Ce ne sont pas des formules magiques, ils n’ont pas besoin d’expérience dans le FBI. Certaines personnes ont besoin de quelque chose pour dominer: Intelligence émotionnelle

Se préparer. Parce qu’après avoir lu ceci, vous ne parleras à personne.

L’effet de « DJI » à l’aube

La plupart des gens se comportent en réalisant qu’ils sont négligés de la même manière: Ils élèvent la taille. Les employeurs crient des ordres, se disputent dans le cou du couple et les parents élèvent la voix de la moralité. Cependant, au cours de ses années en tant que pourparlers du FBI, Chris Wos a découvert le contraire: Le vrai pouvoir est de parler moins. Cette stratégie est appelée « La voix de DJ de FM en fin de soirée ».

Pensez à l’annonceur de la radio, et à deux heures du matin, lentement, à la hâte, un ton chaud et descendant vous appellera à vous reposer. C’est ce qu’il a utilisé avec les pirates de l’air de Brooklyn. Cela a fonctionné. Parce que? Parce que lorsque vous parlez comme ça, le cerveau du receveur explique qu’il n’y a pas de menace. Ce ton active une réaction neurologique Il réduit l’anxiété, calme les émotions et réduit leur protection à l’autre personne.

Voici une méthode inattendue: L’utilisation de ce ton vous calme également. La réduction de la vitesse, parlant lentement et lentement, réduit votre propre stress. Même si tout semble exploser, cela vous garde le contrôle.

Ainsi, la prochaine fois que vous affronterez une conversation tendue, réduisez la quantité de travail ou à la maison. Dans des situations importantes, la conversation dominante ne dépend pas de qui crie fortement, mais qui sait changer sa voix pour restaurer le contrôle.

Écho

Que fera-t-il quand une personne se sent entendue? Foi. Et, avec précision, à cette époque, quand il croit, sa garde descend et révèle ce qu’il pense et pense vraiment. Ceci est le WOS atteint à l’aide d’un outil simple et simple: reflétez les derniers mots de l’autre comme question.

Par exemple, supposons que quelqu’un vous dit:

– « Je suis fatigué de quiconque est évalué. »

Vous répondez, simplement en retour:

– « Est-ce que quelqu’un respecte votre travail? »

Avec cette simple réflexion, Wos a atteint quelque chose de assez puissant: en fait, il était attentif, de sorte qu’il a encouragé l’orateur à approfondir son histoire et à exprimer ses émotions au-delà de la surface. À Brooklyn, chaque fois qu’un chef d’orchestre a prononcé une plainte ou a avoué sa peur, Wos a répété les mêmes mots avec un ton d’enquête, a incité à continuer à se sentir comme un écho doux, comme un écho doux. Plutôt que de réduire la conversation avec des solutions rapides, cette pause a donné aux autres l’espace nécessaire pour approfondir le fait que les autres étaient réellement inquiets.

Ce n’est pas la tactique exclusive des négociations de crise: elle opère de la même manière sur le lieu de travail, par exemple, lorsqu’un co-travailleur est dans l’environnement familial, lorsque les tensions sont exposées, s, s; Ou même avec un ami qui doit quitter la vapeur seulement. Parce que lorsqu’une personne se rend compte que vous l’entendez vraiment, les obstacles sont effondrés.

Nom Monster

Vous êtes dans un tunnel sombre. Ne demandez rien. Vous ne pouvez rien voir. Vous ne ressentez que la peur de l’insécurité, de l’incertitude et surtout. Soudain, quelqu’un vous dit d’expliquer une lumière « Silencieux, je sais que tu as peur. » En écoutant ces mots, la peur perd une certaine taille et force. C’est ce que VOS appelle Étiqueter les émotions. Non, il ne s’agit pas de trouver que l’autre personne ressent, Mais nommez ce qui est déjà dans l’air.

À Brooklyn, VOS l’a fait comme suit:

– « Ce n’est pas de ta faute, non? »

– « Il devrait être difficile de le regretter, non? »

Chris Wose ne pardonne jamais l’attaque ni libéré les criminels, mais a reconnu ce qu’ils ressentaient à haute voix, leur a rappelé le statut des hommes et leur ont donné un chemin d’évasion émotionnel plutôt que de forcer la reddition de violence. Lorsqu’il raconte des phrases telles que « Semble être très frustré » ou « cela donne le sentiment que cela a été très blessé que vous ne le pensez »Ovarien Wos a fait la tension en les vérifiant au lieu de faire face à leurs sentiments.

En toutes circonstances, vous pouvez utiliser la même stratégie: il suffit d’observer le ton ou le fardeau émotionnel de l’autre et le refléter dans vos propres mots. Par exemple, lorsqu’on lui a demandé à un partenaire de le dire «L’ensemble du projet se trompe», Vous pouvez répondre à: «Je sens que vous sentez que vous ressentez comment les choses progressent». Ou un ami frappe ça « C’est tout le poids de tout le monde, » Vous pouvez copier: « Il semble que cette situation les affecte profondément. »

Nommer d’autres expériences n’exagère pas leurs sentiments, mais les refroidisse: Sentiment et vérifié, vous n’avez plus besoin d’élever la voix ou de rechercher un conflit pour s’entendre.